硅谷数字营销课程全域数字化营销闭环.疫情的反复,对服装行业线上销售造成巨大冲击,多数服装企业都在依托大数据、云计算、人工智能等技术进行数字化转型,另寻全新业绩突破口。
画像缺失|用户画像不精确:
大部分忠实会员在企微社群同样很活跃,但由于数据无法打通,企微社群产生的行为数据没有同步至AICM,会员标签缺失
流程短路|无法有效触达用户:
目前品牌活动只能通过外呼、短信、公众号等形式通知消费者,且无法有效运营会员,例如将生客转化为熟客流程,频繁给客户拨打电话或者发送短信容易骚扰客户
获客引流
(1)导购直接引流:发挥几万个导购的优势,直接利用个人码引导到店顾客扫码加企微
(2)欢迎语引导会员注册:通过欢迎语发送会员注册小程序,引导客户注册会员,并将微信客户和会员信息进行关联打通
(3)线上引流:公众号引流,附超级门店码,加以LBS定位逻辑,准确分流
活动引流:品牌活动引流,附品牌专属客服员工码,引导客户添加客服获取更多活动资讯
用户运营
(1)生客-熟客四部曲SOP:自我推荐+积分+洗涤方式+售后回访+邀约
(2)会员生命周期SOP:按照活跃、沉默、睡眠、预流失、流失会员等分类设置设置不同阶段的营销计划
(3)会员日积分活动:会员日消费双倍积分以及对应的积分攻略
(4)会员营销活动:会员参加了某个营销活动后,活动优惠券过期前7天提醒用户
(5)抽奖+促销:购买指定商品或者免费抽奖次数+促销信息
(6)重大节日活动:双旦、五一、520、双十一等专属活动宣传
数据打通
(1)积分打通:将客户在企微社群产生的积分和会员积分打通,
(2)标签信息打通:除企微标签之外,可根据客户购买行为同步AICM标签
(3)会员数据打通:展示会员客户对应的会员信息
企微沟通实现品牌导购工作链路大幅变短;通过完善会员标签、客户积分全链路打通、信息补充实现客户画像全覆盖,标签精细化;通过sop营销计划、营销自动化流程、导购执行和客户触达实时查看实现精细化运营,精准触达不同阶段消费者;通过客户拉新、转化分析、客户画像分析实现数据可视化管理,让管理效率提升100%。
各种渠道不断涌现,互联网营销变得越来越重要,下面北美网络营销给大家详细的说说。
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