温哥华网站设计营销公司营销是什么？很多时候，营销这个词就像是一个框，当我们彼此之间都在谈论营销的时候，实际上我们可能说的不是同一件事情。
因为在很多人眼中，营销就是销售、创意策划、广告传播、线下地推、品牌公关、文案写作的其中一个工作，实际上这些都是营销，但是又不全是营销。
营销是企业理解顾客，创造顾客价值，传播顾客价值和交付顾客价值的完整过程。
这个过程就涵盖了认知顾客价值，也就是说通过市场调研、用户访谈、用户观察，发现顾客对哪些产品或服务有需求，顾客对现有的哪些产品或服务不满意，我们有什么样的新空白点，顾客需求的本质是什么。所以营销的第一个工作，从流程角度讲，就是深刻认知顾客价值。
第二个叫创造顾客价值，其实非常具体，就是我们怎么把对顾客需求的理解变成产品和服务，满足顾客。创造顾客价值的手段主要是产品和服务，来解决顾客的问题。所以我们经常讲，广告做的天花乱坠，营销战略做的特别棒，但是这些东西没有转化成产品，或者说顾客不能在产品或服务端感受到你营销战略带来的变化，那么你这就是一个非常差的营销，是一个闭门造车自嗨的过程。所以营销的第二个关键环节，就是关乎我们如何通过产品和服务创造顾客价值。
营销的第三个环节，就是我们要传播顾客价值，也就是说我们要把产品和服务传播和影响给我们的目标顾客。很多时候营销和顾客价值是高度相关的，营销的价值很多时候是通过影响顾客的认知而呈现的，我们需要顾客知道我们产品的差异化，我们的特点，我们带给顾客利益的解决，所以这个时候营销变现的是市场传播，是公关活动。
第四个是交付顾客价值，也就是说我们的顾客如何可以方便的买到、使用和导入我们的产品，在这个过程中，就会涉及到分销，关于产品安装，服务人员的培训，正确的使用指导。
所以从流程角度看营销，我们把营销认为是认知顾客价值、创造顾客价值、传播顾客价值和交付顾客价值这4个过程。刚才谈到的销售、传播等等，都是这4个过程中关键部分的某几个具体动作，这是第一个看营销的视角。
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