蒙特利尔电商网站开发科学的营销推广效果。营销的效果产出是客户来访及成交的数据,不言而喻,营销推广途径来电、来访数据的高低,成为决定对营销推广途径后期投入的重要依据。
这就需要营销推广的途径进行科学的效果评估,但是我们以往统计来访、来电的营销推广途径的方法都是错误的。
以往的做法是客户来访时,售楼处门口设一个接待岗位,除了询问客户固定流程的问题比如“之前有没有到过售楼处?”,“之前有没有置业顾问接待过?”等等问题“以外,还会问一个”通过什么方式知道这个项目的”,希望通过这样来统计客户来访的途径,但这些都是无效数据!因为客户刚到售楼处,心理上对陌生的任何人是有戒备的,本能地处于不信任的状态。
在这种情况下,绝大部分人不会按实际情况来回答问题,客户往往很随意地回答,比如“路过“就是客户常常拿来随意回答的答案,而实际工作中,”路过“也是统计营销推广途径中占比最大的原因。这样收集到的营销推广途径的数据都是无效的,并错误地进行量化思考,据此做出的营销决策也是很危险的。
正确的方法是,在置业顾问通过40分钟甚至1个小时的专业介绍项目后,客户打消了戒备心理,相互间建立了充分的信任,在临出门前置业顾问貌似很随意地问一句”您是通过什么方式知道我们这个项目的?“,这样获得的准确程度就大大提高,对于营销推广途径的决策也有了保证。
以往项目都有一个热线电话,而且这个电话号码一定是个“靓号“,无论是户外广告牌、折页网络、微信等等营销推广途径的电话号码全部都是这个”靓号“,这种情况下怎么判断来电是具体通过什么途径知道项目的呢?
有一个办法,可以针对各种途径设置不同的电话号码,放弃对”靓号“的执拗,其实客户也不一定能记住所谓的”靓号“,因为真正打电话的时候,还是会照着每个营销推广途径上比如宣传折页上的电话号码打。
因此,一种营销推广途径上一个电话号码,同时针对该电话号码设置来电计数器,记录该种途径的来电号码、时间和通话时长,通过通话时长筛选有效来电,导出当天的有效数据,这样就可以判断出该营销推广途径的投放效果。
通过科学、准确地统计客户来访和来电,评估并判断出营销推广途径的效果,作为营销推广途径后期投入的重要依据,做到精准投放,大幅提高营销推广的效果,从而提高营销费用的“费效比“。
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