洛杉矶seo营销公司企业如何做内容营销?PLG 的方式逐渐成为企业增长的新财富密码,同时也意味着企业需要更加洞察目标群体需求的内容运营方式。
2022 年,产品驱动增长(Product Led Growth,PLG)的方式成为企业增长新的「财富密码」:好的产品自己会说话,可以「自我销售」。这意味着,用户无需与销售人员接触就可以使用并购买产品,企业可以轻松实现倍数增长。
但 PLG 带来的挑战也显而易见:不仅需要在产品设计上深度洞察,更需要的是坚持以用户为核心的沟通——无论是内部、外部,还是用户的任何生命周期,始终关心他们需要什么。
这意味着企业需要更加洞察目标群体需求的内容运营方式。内容营销是个不错选择:为目标人群创造或分享有价值的免费内容,在目标人群接收内容时,接受包含其中的营销信息。
尝试开展内容营销,意味着 PLG 企业将面临多种挑战:
PLG 企业需要不断地产生能引起目标人群共鸣的新想法。
需要保持内容团队的高速运作,让团队成员都能专注于自己的任务的同时,关注客户 / 用户需求。
通过不同的举措与工具激励减少流程,鼓励团队以「转化结果」为导向高效工作。
确保内容在合适的时间点,在合适的渠道发布,获得最大的影响力。
PLG 企业应当如何做内容营销?这里有一些来自 vika 维格的经验分享。
一、找准企业的内容模型
有很多方法可以划分内容营销流程,通常可以简化为 3 个阶段:准备阶段、制作阶段和发布阶段。
- 准备阶段
准备阶段的关键是:明确用户,准确找出他们想要阅读什么内容。
JTBD 框架(Jobs-to-be-done)可以很好解决这个问题:通过深刻理解用户「想要达成之事」,思考产品实际会为用户带来的使用结果,来提炼内容需求。
(4)确定优先次序
你需要对用户需求进行重要性排序,更好地确定需求量最高、缺口最大的机会。
灵活运用「jobs-to-be-done」框架,将帮助企业更有效地产出内容,并在正确的渠道推广。同理, PLG 企业如果开设了新媒体账号,产出的内容应当适配用户画像。
一个典型的用户画像分析中应该有着性别、年纪、收入、地域、标签、兴趣爱好、浏览网站、浏览内容或关键词等等信息。
一个内容不可能适合所有人,通过用户画像可以减少主观臆测,理解用户到底需要什么,更好地针对特定用户生产内容;同时,可以帮助团队确立恰好的目标,在生产内容时,让每个成员都能优先考虑有关目标群体的问题。
当你真正了解你的目标群体时,几乎不可能创作错误的内容。从你写的文章类型,到你提出的想法,到你使用的分发渠道,一切都来自于你的客户是谁(Who)、怎么做(What)和为什么要做(Why):
- 制作阶段
内容制作最大的两个挑战是缺乏任务跟踪和问责。没有截止日期的内容意味着不可能完成,没有分配负责人同样如此。
想让内容制作流程真正在内部使用起来,需要建立一个轻量维护,同时平滑、流畅、高效、能覆盖每个制作任务全部信息的「中央编辑系统」,可以统计和跟踪每篇文章、每条视频所需要的每一个信息,跟踪不同制作阶段的内容。每个内容都有着:
对于想要通过内容营销获得更多业务增长的企业,在内容制作阶段就应当考虑最终的转化效果。
如果使用 vika 维格表这类型多维表格,你可以将内容制作系统变成可以云协作的表单,或是嵌入到产品内部,供用户提交内容需求,或是任意分享给外部协作——比如发送给潜在客户,来源于目标群体的需求将更加有效。
- 发布阶段
和大多数需要精密协作的工作一样,内容发布的「最后一英里」才是区别所在。
除了做好内容的执行,PLG 企业应当更加注意内容发布方式的测试(平台、标题、发布时间等)、反馈以及留存,并根据数据不断优化内容管理系统:
产出多个版本适配不同平台发布,并记录每次的发布时间和关键词。
听取用户反馈,通过了解用户对文章 / 内容的看法,持续更新用户画像。
观察在社交平台上,什么样的内容获得了最多的分享量、收藏量或喜爱度,然后创作更多。
检查那些可以争取 SEO 或站内排名的关键词,而不只是高流量的关键词。
许多「高深」的洞察不是属于前期的、任何高级策略的结果——而是经常被遗忘的,属于发布后的行动清单。
二、建立一个权责分明的透明协作流程
OKRs 是很好用于 PLG 内容团队的管理工具,合理运用问责制和效果衡量能够提高士气、员工留存率和工作的幸福感。
OKRs 通过让每个人集中在可衡量的目标上,而不是通过「指标」来鼓励创造力和建立信任——例如,在谷歌,达到目标的 70-80% 的人会被视为优秀,通过自下而上的 OKR 设定,能够增强员工的认知挑战及提升工作积极性,成为整间公司正向的内核驱动力。
为了鼓励团队内部推行这种责任制,你不需要创建签到、打卡、汇报或设置惩罚制。相反,你只需要一个 OKR 管理系统,通过设定一个大的、属于团队的目标,让成员自行拆解、制定目标并思考达成的路径,达成哪些关键结果才会实现目标,最大程度地发挥成员主观能动性。
同时,确保每个人的工作都公开,让团队每个成员都可以了解发生了什么。
任务公开、上下目标对齐,让每个成员都可以了解正在进行中、即将开始的工作,齐心协力解决所有实现目标中的问题。实现这一点,会帮助 PLG 企业的内容团队拥有初步的远程办公能力,有助于你将内容创作与业务目标紧密联系起来,而根据目标来设定关键结果,你会获得更具主动性与充满活力的团队。
以下是建立权责分明的透明协作流程一些方法:
职责分明:创建一个团队名单,包含个人信息、协作方式及分工。
选择工具让创作过程可视化:日历、甘特图、看板或是集成多种视图的多维表格,能让整个团队看到一个内容项目的「流动」过程。
分阶段设立截止日期:内容创作的大纲、初稿、校对、设计、发布等都需要单独的截止日期,并对应不同的负责人。
让系统工具代替人工规划:这是实现精细化的进度管理的核心,将项目分解成许多不同的任务,并设定「小机器人」预警通知,确保在任一环节出现问题后成员能够及时收到消息。自动化越多,你浪费的时间就越少。
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