魁省网络营销培训专家梅景松分析网络营销商业模式。我在MBA和EMBA课堂中认识了非常多的企业家。
他们过去多年来有一个共同的问题一直无法解决,就是他们企业的销售在经过一段初期的增长以后,就停滞下来不再增长了。为了解决销售增长的问题,这些企业在营销上也不断地大力投入,每次营销活动都会获得不错的成果, 销售业绩都大幅增长,可是当这些企业把几年的销售数据按照月为单位画出一条连续曲线时,他们赫然发现这条曲线是一条反复波动的曲线, 每年在差不多同样时间上扬,又在另外一个时间下滑,如果拿每一年同一个月的销售数据(同比)来看,情况又都是相同的。
当企业家们在进一步审视这些数据时又发现,这些销售上扬的时间基本上就是那些促销的时间,例如每年的周年庆、金秋、双十一、双十二、双旦等活动所在的月份,这些月份的销售数据显著提高,代表着促销非常有效,但是促销月份过去以后,企业的销售数据就开始明显下滑,回到促销以前的样子,环比的差异也是每一年相同,很显然的,销售情况存在季节波动, 影响了这条曲线的变化,如图3-1所示。
绝大多数企业都发现,促销活动结束后营销人员都会向公司管理层汇报:“本次促销为公司带来了大幅的销售增长”,但是很少有人去关注促销活动结束后销售又下滑的原因,一般都认为促销活动结束了以后销售下滑是正常的,殊不知就是这种营销模式造成了严重的客户流
举例来说,现在大多数企业都会参加双十一活动开展大幅促销,双十一确实会为企业带来很大的销售增长。但是双十一、双十二结束后的几个月,公司的销售业绩就又跌下去了,而且跌得比双十一之前的几个月更加暗淡,这样的场景每一年都重复发生,为什么呢? 很简单,因为根据传统4P模式来思考的营销活动,都是在特定时间短暂性的打折、降价,当企业发动促销,对于价格敏感的客户很快就会被吸引来,但是当企业的促销活动结束了,对这些价格敏感的消费者来说,没有促销的价格,就等同于涨价了,过去的促销力度越大,促销结束后这种涨价的感觉就越强。
上面这种商业模式,我把它比喻为垒砖头的商业范式。按照传统的4P营销思维,营销人员在开展营销活动时,首先出现在脑海里的是产品,所以在思考业务增长问题的时候,一定会先想到企业有哪些品类, 每个品类又有哪些品项或是产品。例如,我在某家跨国大型超市担任董事时,企业在进行年度业绩计划的时候通常是把总销售任务分配给几位品类总经理,然后品类总经理再把他们的任务分摊给部门内的几位品类经理,每个品类经理再去计算他们一年应该卖多少个类别商品,他们会以每个商品去年的销售金额为基础,加上一个成长率,再考虑引进某些新产品,然后估算出一个销售数字,再把每个大品类的总数逐级累加, 这样就得到了整个企业的年度销售计划数字。
这个过程就如同盖房子一般,施工的工人们也是需要计算正在盖的这个房子有几道墙面,每个墙面有多长、有多高,总面积是多少,需要搭配哪些不同式样的砖头,每种砖头需要多少块,最后再把每种砖头的数量乘上单价,加总在一起,就计算出了总共需要砖头的成本。
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