多伦多网络营销培训班全渠道营销时代你准备好了吗？相信从事电商行业的小伙伴们都看了Shopify在去年年末发布的关于2021电商行业趋势预测。
其中Shopify营销及开发创始人Deb Mecca在报告中强调，在2020年见证了全渠道营销逐渐成为了电商零售行业的核心。本文，MediaGo将会通过丰富的案例，为你解读全渠道营销是什么，以及四大致胜法则。
与多渠道营销类似，全渠道营销同样涉及通过各种渠道与客户进行互动。但是，与在每个渠道分别运作的多渠道营销不同，全渠道致力于将所有不同的渠道集成在一起，为用户提供一种无缝互联的购物体验。
梁师傅正在筹备开张肠粉店，于是他访问了一个厨具公司的网站，挑选好心仪的型号后，他根据网站上的热线电话，随即致电客服，想要询问距离最近的门店是否有库存，在热线电话上等了漫长的五分钟后，终于有客服接起了电话，并通知他该门店有库存。
随后，梁师傅来到店内，走近肠粉机器的展示区，一群热心店员立即上前开始交谈。不幸的是，这些店员并不知道梁师傅已经在网上完成了研究和对比，并已经与客服通过电话确认库存。于是，他们花了十几分钟向梁师傅解释了几种不同型号的肠粉机之间的差异，并极力推荐了一款门店热卖爆品。
虽然梁师傅最终还是带着自己早已选中的肠粉机回家了，但是他为这种购物经历感到非常糟心，并誓言下次需要购买厨具硬件时一定要去另一家好友李师傅推荐的公司。
在上面的示例中，这家公司至少为梁师傅提供了三种不同的渠道（网站，热线电话，线下门店）。但是，这些渠道中的每一个显然都彼此独立地运作着，严重损坏了用户在各渠道之间切换时的用户体验。
李师傅也打算开肠粉店，他也访问了一个厨具硬件网站，选定心仪的肠粉机型号后，他将该商品添加到其店内帐户中的愿望清单中。然后，他根据网站上的提示，在手机上打开该厨具公司的小程序，此时的愿望清单已经同步到移动端，使他可以在小程序内自助查看商品是否在离他最近的门店有库存。
看到有货后，由于路程较远，李师傅想再次确认库存，于是在小程序内的门店页面使用快捷键，一键拨打了门店电话。接线客服确认了库存，并告诉李师傅产品已经出库，只需到门店入口处的客户服务部直接来付款取货，或者线上付款线下取货即可，无需走进门店。于是李师傅开车前去，在入口处的客户服务部完成购买，前后在店内停留不超过五分钟。
在这个案例中，由于公司将用户置于购物体验的中心，专注于提供用户想要的东西，而不是强迫其接受公司觉得用户可能想要的信息，因此用户满意而轻松地完成了购物旅程。
各种渠道不断涌现，互联网营销变得越来越重要，下面北美网络营销给大家详细的说说。
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