北美品牌推广卖家如何抓住20万亿美元的市场机会？B2C业务因其直接面向消费者的特性而引起了社会的广泛的关注，并且B2B业务似乎更加谨慎。
实际上在2019年，全球B2B电商销售额就达到了12.2万亿美元，远超B2C领域。著名的物流集团DHL前段时间发布了白皮书《B2B电商指南》，并预测到2027年，全球B2B电商销售额将达到20.9万亿美元，比2019年增长71%。
在白皮书中，DHL将主题设置为“传统已去，数字化已来”，并指出新兴的电商技术正在降低进入传统B2B领域的壁垒，使B2B交易更加依赖于数据驱动的交易，而不是传统的线下面对面的销售。
企业客户是具有采购标准和流程的组织实体，但是白皮书有提到：“每笔B2B交易的背后都有一个活生生的自然人”。
随着千禧一代逐渐成为企业决策的中坚力量，他们对B2B购买决策的影响力占73%。他们是伴随着互联网发展的一代人，并且在整个过程中都参与了移动互联网大潮，他们个人生活中的B2C经验深刻地影响了他们对B2B交易的期望。
C端消费者购买决策的一个显著特征是，他们首先在网络上收集大量信息，例如浏览官方数据或查看评估等。经过初步判断后，或与商家联系以获取更多信息，在线交流或直接决策。
根据美国咨询机构Gartner的研究，有44%的千禧一代在制定B2B决策时不喜欢与销售代表互动。同时，Gartner预测，到2025年80%的B2B销售互动将发生在网络数字渠道上，而不是线下。
这打破了传统的B2B交易链。一方面，在数字渠道中建立公司信息集散地更为重要，无论是公司介绍还是产品展示，其在前期B2B交易中的作用愈来愈大;另一方面，在市场销售团队中，尽管线下销售团队仍然是必要的，但线上销售团队正在逐渐取代其以往的地位，在获取企业客户的信任中承担更大的职责。
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