温哥华广告新媒体投入与转化不成正比怎么办?我们已经走完了本世纪的五分之一路程。市场经济的竞争机制促进各行业蓬勃发展。
有人群的地方从来不缺少营销者,每个行业都希望借助时下最火爆的新媒体平台营销自己。医疗只是其中一个小小的弄潮儿。在近十年,新媒体始终都是医院营销的重要手段之一。不过由于新媒体转化难,所以医院管理者们更依赖传统营销和竞价推广。
一、新媒体营销现状
本文重点阐述新媒体营销,不涉及竞价推广,新媒体营销不同于线下推广,它涉及到部门协同、人员水平、发布时段、更新周期、作品综合质量、平台运营等多方面因素的影响。以时下最火的抖音短视频为例:抖音作品从脚本撰写、审核修改、协调医生(主推专家)、布景、拍摄、剪辑、发布、平台维护、更新频率。每个环节都有可能影响作品质量,并且《广告法》对短视频平台医疗用于的限制越来越严格,医疗敏感词直接影响流量,甚至容易封号。
内容平台方面,如订阅号/服务号、搜狐号、头条号、大风号等,限制比较少,但已过红利期,曝光率较低。简书、知乎等内容创作社区专业性较强,受众有限不适合作为营销阵地。
社群营销是时下比较火的营销概念,尤其是在疫情之后,通过短视频平台、内容平台将粉丝引流至微信,利用微信纵向矩阵(微信群、朋友圈、订阅号、服务号、小程序)进行社区营销,打造自己的私域流量是很多新媒体从业者的运营方法。但即便粉丝转化到自己的私域流量,如何将这部分群体变现,依旧是医院管理者最关注的话题,也是困扰新媒体人的难题。
二、新媒体营销运营策略
1、新媒体营销需要步步为营
在新媒体矩阵搭建初期,医院管理者们都期待粉丝、互动量。待粉丝量比较可观后,开始期待转化与变现。这样的想法没有问题,营销的最终目的也是为了变现。但这需要坚持不懈的运营,搭建私域平台、网站建设、产品商城、客服人员话术,线下到院营销流程制定。医院管理者与新媒体运营者一定要牢记,营销体系完备,才能持久运营。
2、学会制定精准营销
新媒体营销不是简单的网络广告投放,在新媒体平台投放广告只是新媒体营销的形式之一,或者说是将用户吸引到自己网站的其中一种方法。充分运营好短视频平台、内容平台、信息流,同样可以增加官网的访问量。并且对网站流量进行导流分析,用户行为分析,并将访问量转化为就诊量/购买量。当新媒体平台将用户转到网站后,网站的商务通在线咨询软件可以有效引导用户进行咨询,这时咨询人员从新媒体手里接过接力棒,完成最后的客户营销,最终实现到诊或购买。又或者新媒体平台将用户转到微信端,通过微信端实现最终的变现开发。
通过来访咨询率可以判断访问者质量、平台质量高低,是否医院目标群体,进而可以推断出新媒体营销是否科学精准。看咨询成功率,可以判断咨询人员的咨询水平高低和医院的品牌接受度。
3、明确医院营销重点
在新媒体营销的过程中,主推哪些专家、产品、服务,营销的受众人群定位,选择哪些新媒体平台?这三个问题是医院管理者和新媒体运营者在制定营销计划时必须明确的。
如何选择主推专家、产品、服务?身为医院管理者最明白哪个专家是医院的王牌,哪个科室、产品、服务项目是医院利润增长点。如果您的医院既有大牌专家,还有自己特色的产品,在选择主推内容时建议主推一项内容,多项宣传会影响新媒体营销的宣传效果。不同时期宣传重点不同,或是将专家与产品结合的形式进行宣传也未尝不可,这需要新媒体运营者根据本院的实际情况具体策划。
如何做好受众人群定位?当主推项目定夺后,受众人群基本已明确,受众人群确定后,平台的选择也就清晰了。如果您的产品受众人群比较广泛,那么当下主流新媒体平台都是不错的选择。如果您的产品受众人群比较有针对性,如老年慢病群体,这时可以选择老年慢病社区、糖友论坛等,进行针对性营销。
如何选择新媒体营销平台?医院管理者们希望注册的平台越多越好,广撒网。博策医管认为,广撒网的营销策略无可厚非,但多平台同时运营,一定要分清主次,重点运营。除非人力充足,否则可能全无成效。
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