洛杉矶顶尖电商第一人如何做好产品铺货?对区域市场的销售人员和销售主管来说,做好一个区域市场,不管是新市场还是老市场,都需要做调研。
有些是基础调研,有些是专项调研,但都需要做。一般来说,对于新的区域市场,我们要全面走访,定性调研、定量调研相结合,以定性调研为主。
对企业的业务员来说,我们很难在新产品上市时调整包装、出厂价、味道,能最大限度地调整的是产品的市场运作架构、渠道结构、渠道(终端)、宣传等。
所以,定性研究对区域业务员来说很重要,不要陷入定性研究不科学、数学模型更科学的误区。在国内市场的消费者和渠道并非市场化或很成熟的情况下,运用定量的数据模型并不能反映真实的市场现状,而且消费者和渠道商的心理是很难通过量化模式得出正确结论的。
消费品终端太多、太散,很难通过自身的力量实现完全覆盖。千万不要跟我说“消费者最重要,我们最终要抓住忠诚消费者”这样的陈词滥调,如果你运作过市场,你就会明白,一个合适的代理商对你有多么重要。
你应该先去批发市场或同类产品的经销商处看看,当然,可以“谎”称你是某竞品的业务员(该经销商没有代理竞品),先打探一下虚实,看看这个经销商的兴趣、实力、思路。如果该经销商有兴趣和意愿,就亮明身份并表示歉意(一般来说,经销商会理解的)。接下来就好谈了,你要说明白公司的主要政策和要求,如果经销商的意愿很强,就可以谈细节问题。
要探明经销商对市场的看法和思路(要谈透彻),因为他了解同类品牌的做法、销量等。然后,你再走访主要的批发商,该市场的基本情况就会了然于胸。
说点题外话,很多人非常讨厌做代理商(二级批发商)激励活动,认为对市场有害、公司在转移库存,但实际情况不是这样的。
在淡季和旺季的适当时候进行渠道促销很有必要,不管是压库、激励等,还是打压竞争对手,都有重要作用。有时候,经销商的力量还是很大的(从资金筹措和产品分销来看),没有任何动作才是最大的危机。当然,要有策略、有针对性地开展激励活动,盲目促销贻害无穷。
走访终端不是去终端看看,也不在乎走访了多少家终端,关键是走访质量如何。“闲时”走访,如一些产品的终端——餐馆,一般在上午午饭前、下午晚餐前走访,最好是晚餐前(很多老板早上没有起床)走访,这样,终端老板才会有时间“招呼”你。
询问终端老板对主要竞争品牌的看法和运作方法。通过终端老板反映消费者对竞争品牌的看法,再仔细查看陈列、空箱、礼品、赠品、促销情况、海报张贴、生动化、签订的协议,以及主要品牌的大致销售情况等。
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