旧金山互联网营销师社群内容怎么发？微信社群营销的概念，在B2C的领域已经被玩转的炉火纯青。
我们生活中也多多少少会有接触：美妆产品拼团社群、本地游玩社群、资讯/知识交流分享群等等。品牌明确社群的目的及定位后，就可以针对不同的客户群体在微信搭建起功能、风格各异的社群。初步的建群和成员招募固然重要，奠定了整个社群营销的大方向，然而真正决定社群成败的，却是后期的社群运营。
社群运营的所有动作，都逃不开“内容”这个概念，内容又是B2B营销的重中之重。分享ToB品牌的微信社群营销都存在哪些社群场景、常用的内容类型、以及话术指引流程，帮大家更细致了解打造一个活跃社群，社群内容应该注意哪些事项，希望能够对大家有所启发。
一、B2B微信社群营销三大场景
B2B品牌建立社群的主要场景有三个：培育、留存、以及唤醒。其中培育主要面向的是品牌的潜客，在这些潜客对品牌和产品的认知尚未深入，但是却有兴趣和意向做进一步了解的时候，品牌就可以针对这批潜客搭建起一个帮助他们进一步学习品牌、产品和行业的相关知识，以便在互动过程中树立品牌的形象并增加潜客的购买意愿。当然，培育场景也可能出现在品牌现有客户群体中，比如品牌有新推出的产品、引进新的技术等等，都可以通过微信社群营销进行客户培育，这种针对老客进行“培育”的场景其实是一个好的兆头，它意味着品牌在不断地进步甚至是在革新，而并非停滞不前坐吃山空。
留存的场景，则主要面向企业的现有的客户。一般来讲，由于ToB的业务客单价普遍较高，企业投入的用户教育成本也不在少数，所以一旦成单后，如果通过后续的社群运营，加深客户对产品的满意度、对品牌的信任度，从而促成续约，将会给企业节约下高额的前期获客成本，同时又为企业创造可持续的盈利。
唤醒的场景，则主要针对沉睡潜客和流失客户。沉睡的潜客即为尚未促成转化，并且在一定的时间范围内没有与品牌产生互动的潜客；流失客户则为以前购买过品牌产品，但是后期没有进行续约的客户。相对于沉睡潜客，针对后者建立社群的难度会比较大，运营期间的内容物料的选择也要更加谨慎，质量需要有足够的保障，否则很容易引发流失客户的反感。
二、B2B微信社群营销内容类型：
按照自左向右的顺序逐渐增加。这里的双向内容总成本既考虑了品牌方也包含了内容接收方双方的因素，即品牌方内容的制作成本和群成员的内容消费成本。B2B品牌社群中使用到的内容类型主要包括干货内容和互动内容两方面，详情如下：
1、干货内容
干货内容，顾名思义使用的是B2B营销中常见的内容营销物料。只不过放到社群中到时候，需要运营人员在发送干货内容前根据具体的实际和背景输出引入文案，让内容的出现不会过于突兀，同时也可以在一定程度上把控社群运行的节奏。
ToB社群中的干货内容主要包括：行业资讯、专业科普、解决方案、案例分析、行业报告、白皮书和Webinar/直播片段（视频号）。其中发送频率最高的为行业资讯、专业科普、解决方案、案例分析；发送频率较低的为行业报告和白皮书。Webinar/直播片段发送的频率可视品牌自身的活动安排而定，在大量文字内容充斥的情况下，视频内容可以给群内成员带来一定的新鲜感。
2、互动内容
互动内容在ToC的社群中非常常见，但是在B2B的社群中运用较少，但是互动内容在ToB社群中提升社群活跃度、群成员参与度的作用却也是非常显著的，只是现在很多ToB社群缺少专门的运营人员，所以以发送干货内容为主，这样可以减少运营的难度，但是整个社群的活跃度包括干活内容的点击打开率随着时间的推移会有非常明显的下降，这时就需要互动内容出手活跃气氛了。
B2B品牌可以考虑使用的互动内容包括（品牌方制作成本+社群用户参与成本）：自由讨论（运营人员根据当下时事热点发起比如针对某关键词的讨论，引导成员加入，分享观点）、有奖问答（结合品牌或社群成员所处行业/当下相关热点等提出问题，通过小的奖项如红包、礼品券等吸引群内成员参与问答并进行讨论）、活动预告（发送品牌举办的活动链接/海报，引导群内成员点击/扫码报名）、活动回顾（整理活动相关的干货要点，引导群内参与活动的成员发表见解和感受，一方面可以提升社团的活跃度，另一方面可以使未参加此次活动的成员参对品牌活动产生兴趣）。以上四个互动内容的制作的成本由低到高。相较于干货内容，互动内容文案可以更加ToC化，从而和较为严肃正经的干货内容区分开来。准确来说，干货内容的主要目的是实现用户教育，让用户感受到社群的价值；互动内容则是为了活跃社群气氛，拉近品牌与群内成员的距离，避免社群最后变成只有管理员发送内容的一潭死水。
3、内容发送流程
不同于ToC社群成员，ToB社群成员的并非纯粹出于个人利益进群的特殊性决定了群内的内容发布流程要更加精简，否则很可能会压缩掉成员阅读干货内容的时间，这绝对不是品牌想要看到的。因此，干活内容要与互动内容相互分离，两个模块不要在同一天或者同一时间连续进行，社群成员的精力有限，内容发得杂不如发得精。下面给大家展示干货内容和互动内容发布的示例：
4、引入文案+干货内容
针对干货内容的发送，B2B品牌社群可以提前编写好内容引入文案，文案内容可以概括干活内容的要点亮点，也可以结合相关的行业热点编写。以上图的干货内容文案为例，引入文案包含了，随后紧接着干货图文内容的卡片。这样做的好处是社群成员可以在真正开始阅读前事先进行内容的了解，既可以起到吸引用户的作用，也可以提高用户阅读的效率。
5、引入文案+互动内容
对于B2B品牌社群来讲，互动内容的发送可以不作主要角色，还是以干货内容的发布为主。那么互动内容一般可以选择在什么时候发送呢？一般有三种场景：有新用户入群时、品牌有活动时、社群中干活内容点击率明显下降时。新用户入群时，运营人员可以借助欢迎新成员的文案引入，而后开启有奖问答、自由讨论等互动内容，一方面让新成员有归属感，另一方面可以唤起潜水已久的老成员；在品牌举办活动前后，可以发布活动报名/活动总结的互动内容，在促进报名的同时又让没有报名的社群成员有所收获，从而利用品牌的软资产丰富社群价值；社群内的干货文章点击率明显下降时意味着社群的活跃度马力不足，亟需一个触点来激活群内的气氛，从而吸引群内成员的注意，延长社群的寿命。
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