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第一步:确定客户应该扮演什么角色?
建设商品激励机制有两个目的:
1、表面目标是刺激用户行为;
2.基本目标是保持产品健康;因此,解决的第一步是明确客户需要扮演什么角色,以保持产品的健康发展。
事实上,这一步是筛选和描述商品客户的过程。有必要澄清健康产品生态系统中几类用户的组成、他们的角色以及他们给商品带来的价值。明确不同的用户角色可以在构建用户激励系统时有明确的目标。
第二步:应该刺激用户的行为?
通过第一步,我们描述了用户的肖像,然后我们应该分析用户的行为对产品有价值,并根据产品的核心概念进行鼓励。用户行为对产品有害的,应当终止或者处罚。
例如,在微博上,登录、互动行为和关注是微博的关键价值,决定了什么是健康的网络营销推广策略(快速提高品牌知名度!)社区环境中应鼓励的用户行为、谣言、诽谤和攻击对商品有害,因此这种用户行为不仅不受激励,而且会受到一定的惩罚。只有明确的奖惩措施才能避免坏硬币赶走好硬币。
第三步:什么样的鼓励能刺激用户产生我们想要的行为?
在建立具体的激励方法时,我们可以参考人性来设计:什么是帮助用户展示他们的虚荣心?什么能帮助用户降低使用成本,以满足他们懒惰的特点?在这一步中,我们将找到许多可用的方法。我们分类,商品鼓励是三种常见的:
1.精神满足;
2.物质满意度;
3.产品功能层次满意度分级。
前两者都很容易理解,该领域的许多产品设计也非常成熟,包括积分、水平、奖牌、认证等。如获奖活动、购物中心积分交换、免费试用等。它们都是物质的,给用户一些真正的折扣,这是一种激励用户(客户)的方法,从传统行业就存在。
然而,第三是满足产品功能水平的分类,较少的商品运营商会想到这一水平的其他方式。
例如,当内部等级达到7级时,帖子栏要求用户使用多个帖子栏的一键签名功能。这部分是通过设计产品中的分级感受来激励用户采取我们想要的行动(保持客户活力和UGC内容奉献)。
第四步:选择合适的激励方法,制定合理的激励标准。
结果来自前三步的分析,将客户想要的与产品想要的结合起来,匹配产品,根据健康食品表规定的客户行为模型比例选择合适的激励模式。
不同的激励模式会达到不同的效果。每个人都对研究感兴趣。QQ激励体系,这是一个非常完美的搭配战斗,具有广泛的鼓励应用领域(如多账户综合演练差异权限)、各种激励手段互助(如会员水平)、精神物质产品功能多方位激励手段搭配(排名前沿、下载带宽改进、财务免除等)。),等等。
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